FAQ

     

La vie d' ELQUI

ELQUI vous propose des nouveautés au fil des inspirations et développe son réseau de distribution physique! Pour être informés des nouvelles pièces et de notre actualité, vous pouvez nous suivre sur les réseaux (Instagram et Facebook), consulter "La vie d'ELQUI" et vous inscrire à notre newsletter (en bas de page)

Les pièces ELQUI sont produites en petite séries. Si votre taille n’est plus disponible, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@elquiatelier.com. Nous vous informerons des possibilités et des délais de réédition.

   

Conception et fabrication

Notre ambition est de vous proposer des vêtements avec la meilleure qualité possible, à un prix juste.

Les pièces sont conçues en France et les motifs sont réalisés à la main depuis notre atelier parisien.

S’agissant de la confection, nous sélectionnons la matière première pour sa qualité. Toutes nos pièces sont composées de coton biologique, de fibres naturelles ou de polyester recyclé. Elles disposent des labels GOTS, OCS Blended, OCS 100 et Oeko tex. Les conditions de travail chez nos fournisseurs sont également un critère de choix essentiel. Nous travaillons avec des ateliers au Bangladesh certifiés par la Fair Wear Foundation (FWF), organisation indépendante garantissant la condition des travailleurs du textile et de l'habillement. Les impressions sont quant à elles réalisées en France par nos partenaires situés à Lyon et à Paris.

       

Quelle taille choisir ?

D’une manière générale, les produits ELQUI taillent normalement. A titre exceptionnel, il se peut que nous vous recommandions de prendre une taille en dessous. Cela est alors clairement indiqué dans la fiche produit. Si vous souhaitez plus d’informations, il existe, pour chaque pièce, un guide des tailles accessible dans la fiche produit.

Bien sûr, si la taille ne convenait pas, vous pouvez nous retourner l’article dans les 15 jours suivant sa réception.

 

Quels sont les délais et modalités de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde ! Les frais de port vous sont indiqués sur le site avant validation de votre achat.

Pour une livraison en France métropolitaine, ils vont de 3,00 € pour un T-shirt à 5,00 € pour un sweat. La livraison en France métropolitaine vous est offerte à partir de 100 € d’achat.

En France métropolitaine, les envois s’effectuent en suivi et se font par la poste en colissimo 48h (jours ouvrés) ou en lettre simple.

Si vous n’avez pas reçu votre commande, si vous avez des questions quant à son acheminement, vous pouvez nous envoyer un mail à : contact@elquiatelier.com.

En cas de demandes particulières (délais plus pressés, retrait du colis à Paris 7ème...), n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse contact@elquiatelier.com. Nous ferons tout notre possible pour l'exaucer.

        

Comment procéder pour retourner ou échanger un article ?

Si un article ne vous convenait pas, et quelle qu’en soit la raison, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de sa réception pour nous le retourner. Pour cela, il vous suffit d’effectuer une demande de retour à l’adresse suivante :  contact@elquiatelier.com.

Une fois votre demande traitée par nos soins, vous pouvez nous renvoyer l’article concerné par la Poste (renvoi postal à vos frais). Nous vous rembourserons le montant de l’article ainsi que les frais d’expédition initiaux dès réception.

Si vous le souhaitez, et sous réserve des stocks disponibles, nous pourrons bien sûr également vous proposer un échange.

Les articles retournés doivent être en parfait état, avec leur emballage d’origine et leurs étiquettes; ils ne doivent pas avoir été portés et/ou lavés. Nous vous conseillons de garder précieusement le numéro de suivi qui vous sera remis par la Poste au moment du retour.

      

Comment régler une commande ?

Vous pouvez régler votre commande sur le site par carte Bancaire Visa, Mastercard ou Maestro (les transactions par carte bancaire sont sécurisées selon les derniers critères en vigueur, les données de votre carte de paiement sont cryptées, et votre numéro de carte n'est à aucun moment stocké, même temporairement) ou via la plateforme sécurisée Paypal.

     

Les actualités d’ELQUI ?

Pour suivre notre actualité et vous informer de nos prochaines ventes éphémères, l’idéal est de vous inscrire à notre newsletter ! 

Rendez-vous également sur:

"La vie d'ELQUI"

https://www.facebook.com/Elquiatelier/

https://www.instagram.com/elquiatelier/

      

Des idées de collaboration ou suggestions ?

ELQUI s’inscrit dans une logique de rencontres, d’échanges et d’amélioration constante. Vous avez des idées de collaboration ou suggestions ? Vous souhaiteriez faire connaître ELQUI et distribuer nos articles dans votre boutique ? Nous serons heureux d’en discuter avec vous. Ecrivez-nous à l’adresse suivante : axelle@elquiatelier.com.

     

Envie de participer à l’aventure ELQUI ?

Notre projet vous intéresse et vous aimeriez participer à l’aventure, par exemple lors d’un stage de quelques mois ? Nous sommes ravis d’accueillir et de former de nouveaux talents. Envoyez-nous votre CV à l’adresse suivante : axelle@elquiatelier.com. Nous étudierons votre candidature avec le plus grand soin !

        

D'autres questions ?

Pour toute autre question, vous pouvez nous envoyer un mail à : axelle@elquiatelier.com ou utiliser le formulaire de contact sur le site. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

Left Continuer mes achats
Ma commande

Aucun article dans votre panier