Livraisons et retours

Quels sont les délais et modalités de livraison ?

Le délai de traitement de la commande est indiqué dans la fiche produit. Comptez en général 2 à 6 jours ouvrés après votre achat.

Une fois traitée par nos soins, la commande est prise en charge par le transporteur.

En France métropolitaine, la Poste assure la livraison en France métropolitaine sous 2 ou 3 jours.

Nous livrons partout dans le monde ! Les frais de livraison vous sont indiqués sur le site avant validation de votre achat.

Pour la France métropolitaine, ils vont de 3,00 € pour un T-shirt à 5,00 € pour un sweat (lettre simple ou colissimo). La livraison vous est offerte pour la France métropolitaine à partir de 100 € d’achat.

Si vous n’avez pas reçu votre commande, si vous avez des questions quant à son acheminement, vous pouvez nous envoyer un mail à : contact@elquiatelier.com.

En cas de demandes particulières (délais plus pressés, retrait du colis à Paris 7ème...), n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse contact@elquiatelier.com. Nous ferons tout notre possible pour les exaucer.

Comment procéder pour retourner ou échanger un article ?

Les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation/commande spéciale ne peuvent être ni repris ni échangés.

Pour tout autre article, s'il ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de sa réception pour nous le retourner. Pour cela, il vous suffit d’effectuer une demande de retour à l’adresse suivante :  contact@elquiatelier.com.

Une fois votre demande traitée par nos soins, vous pouvez nous renvoyer l’article concerné par la Poste (à vos frais). Nous vous rembourserons le montant de l’article ainsi que les frais d’expédition initiaux dès réception. Si vous le souhaitez, et sous réserve des stocks disponibles, nous pourrons bien sûr également vous proposer un échange.

Les articles retournés doivent être en parfait état, avec leur emballage d’origine et leurs étiquettes; ils ne doivent pas avoir été portés et/ou lavés. Nous vous conseillons de garder précieusement le numéro de suivi qui vous sera remis par la Poste au moment du retour.

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